De functie

Voor onze opdrachtgever, een innovatieve hi-tech organisatie in de regio Leiden, zijn wij op zoek naar een Skilled Helpdesk medewerker IT. De servicedesk binnen deze organisatie kenmerkt zich door zijn complexiteit. Een internationaal karakter en incidenten van simpel tot complex zorgen hiervoor. Het is dan ook belangrijk dat je een pro-actieve houding hebt en mee kunt bewegen met het niveau van de afdeling en de organisatie. Je vindt het leuk om je vast te bijten in de problemen en je kunt zowel op technisch als functioneel gebied support geven aan de eindgebruiker. Kortom, een uitdagende functie met veel vrijheid.

De taken en verantwoordelijkheden

- Incident Management: van begin tot eind behandelen van incidenten/calls;
- Juiste registratie van incidenten;
- Ondersteuning van eindgebruikers per telefoon, e-mail, aan de balie of op de werkplek;
- Wisselen van de back-up tapes;
- Installatiewerkzaamheden en verwerken van wijzigingen in configuratie database;
- Installatie/uitrol van nieuwe hardware en softwaren en afvoeren oude apparatuur;
- Deelnemen aan interne IT projecten t.b.v. verbetering van de dienstverlening;

De profielkenmerken

- HBO opleiding (liefst IT-gerelateerd);
- Certificering MCDST/MCITP is een pré;
- ITIL kennis en/of ervaring;
- Oplossingsgericht, klantgericht en gestructureerd;

Het aanbod
Bij onze opdrachtgever wordt je een uitdagende functie geboden in een zeer bijzonder werkveld. Je treedt bij Astorium in dienst onder een projectcontract. De duur van het contract is afhankelijk van de looptijd van het project, naar verwachting minimaal een jaar.
Het salaris is afhankelijk van kennis, ervaring en zwaarte van de kandidaat, maar is maximaal 2500,= op basis van een 40-urige werkweek.

Interesse
Heb je interesse in deze functie. Reageer dan met CV en motivatie bij Lennart Lieffering via Llieffering@astorium.nl. Voor informatie over de vacature kun je terecht bij Eveline de Jagher op 070-3587375 of 06-11904566

Referentie MB 2755

Lees meer … »